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400對企業的意義市場-蘇州網站建設
日(rì)期:2016-04-21 08:25:05  本站關鍵詞:蘇州網絡公司  編輯:蘇州曬米信息科技有限公司  閱讀(dú):1108次

擁有400号碼會讓不了解你(nǐ)公司的客戶,感覺你(nǐ)們是一個大(dà)的公司,因爲在普通消費者感覺隻有有實力的大(dà)公司才會有專業的免費服務專線,并且有專業的人(rén)對口服務。所以給客戶的感覺就(jiù)是你(nǐ)的公司是一個大(dà)的公司。
企業彰現服務與大(dà)品牌站在同列
企業擁有了400電話(huà)就(jiù)會安排專業的人(rén)來(lái)做相(xiàng)應的服務,給客戶的感覺你(nǐ)們的公司也是一個大(dà)公司的工(gōng)作(zuò)效率和服務,讓客戶更願意合作(zuò),并能長期的合作(zuò)
企業走出地方,走向全國(guó)(做全國(guó)生(shēng)意,用全國(guó)号碼)
有的客戶會對企業所在的區域有所顧及,擁有400号碼讓客戶不會因爲看(kàn)到你(nǐ)的電話(huà)所在區域而直接不選擇去(qù)溝通和合作(zuò),讓客戶有溝通和選擇的機(jī)會,解決企業因爲區域問(wèn)題而由的疑慮。
企業增加信任度,更好的展示實力(有實力,才有魅力)
一個能讓連打電話(huà)省錢都(dōu)爲客戶想到的企業會讓客戶更加信任,同時也會讓客戶感覺的你(nǐ)的企業有實力的企業
企業的潛在客戶更加願意撥打企業電話(huà)(免長途費)
免長途費或者很多的客戶甚至認爲是免費電話(huà),這樣的電話(huà)客戶更願意撥打,提升企業的來(lái)電率,來(lái)電率提升了自(zì)然就(jiù)增加了合作(zuò)的機(jī)會。
企業的潛在客戶更加願意增加交流溝通時間(免長途費)
因爲是市話(huà)客戶溝通起來(lái)可(kě)能更願意多聊一會,更好的了解企業,即使是不在乎電話(huà)費的客戶也會感覺長途就(jiù)長話(huà)短(duǎn)說(shuō),溝通的少了,肯定會相(xiàng)應的影(yǐng)響客戶的了解度,對成交還(hái)是會有影(yǐng)響的。
企業電話(huà)永不變更(電信級運營商提供全國(guó)唯一号碼)
全國(guó)唯一的号碼,企業不會因爲搬遷什麽的造成換電話(huà)丢失客戶,企業搬遷或是做調整隻是在後台調整一下綁定電話(huà)問(wèn)題就(jiù)處理(lǐ)了,不需要勞師(shī)動衆的搞電話(huà)遷移,投入人(rén)力物力,還(hái)當心老客戶打不通電話(huà)造成客戶流失。
企業避免客戶隻記員(yuán)工(gōng)手機(jī)(避免員(yuán)工(gōng)離(lí)職後企業的巨大(dà)損失)
很多企業頭疼的就(jiù)是員(yuán)工(gōng)一旦離(lí)職可(kě)能會帶走原來(lái)的客戶,一直困擾企業的這個問(wèn)題,擁有400的公司就(jiù)可(kě)以很好的解決這個問(wèn)題了,例如(rú):企業可(kě)以開通一個總機(jī)功能:4000123456是企業的電話(huà),每個員(yuán)工(gōng)給分配一個分機(jī)号A員(yuán)工(gōng) 4000123456—111   B員(yuán)工(gōng)4000123456-222。。。。每個分機(jī)号都(dōu)綁定員(yuán)工(gōng)自(zì)己的固話(huà)或是手機(jī)号碼,對外的聯系方式就(jiù)是這個分機(jī)号,這樣客戶記住的永遠(yuǎn)是企業的電話(huà),即使員(yuán)工(gōng)離(lí)職,客戶還(hái)是會打這個電話(huà),這個電話(huà)可(kě)能已經有相(xiàng)關的人(rén)綁定自(zì)己的電話(huà)接聽了,從而對客戶進行很好的維護,這樣這個客戶被帶走的可(kě)能性就(jiù)很小了。
企業給客戶用戶至上,注重服務的好感覺
企業擁有400電話(huà),肯定會把選擇相(xiàng)關的人(rén)接聽相(xiàng)關的電話(huà),不會讓客戶打了好幾次電話(huà)找到不要找的人(rén),解決不了要解決的問(wèn)題,不會出現客服接了電話(huà),解決不了技術(shù)和投訴售後的問(wèn)題,引起客戶的不滿而選擇不合作(zuò),造成不好的影(yǐng)響。例如(rú):IVR導航功能就(jiù)能很好的解決這個問(wèn)題  如(rú):産品咨詢請(qǐng)按1  投訴建議(yì)請(qǐng)按2  技術(shù)咨詢請(qǐng)按3  。。。。這樣企業就(jiù)會讓相(xiàng)關能更好處理(lǐ)問(wèn)題的人(rén)接聽相(xiàng)應的電話(huà),這樣專業的服務,客戶能不滿意嗎(ma),這樣的服務還(hái)會丢失客戶嗎(ma)?
企業全國(guó)統一号碼
400号碼資源有限,全國(guó)3000多萬家的企業,而400的号碼資源隻有500萬個,這樣選擇一個好的号碼就(jiù)可(kě)能有升值的機(jī)會,就(jiù)好像域名資源一樣,可(kě)能大(dà)家也聽說(shuō)過,某域名賣了多少錢,就(jiù)是因爲先擁有的占有了好的域名,同時給帶來(lái)升值的機(jī)會,好的号碼段的好的号碼,也是一種好的資源,早辦理(lǐ)的就(jiù)能更早的擁有一個好的号碼,選擇機(jī)會比較大(dà)
企業産品包裝形象更加良好
很多企業有自(zì)己的包裝,上面使用是固話(huà)還(hái)是400号碼給客戶的感覺是肯定不一樣的,應該是有400号碼的企業給客戶的感覺更好,企業形象還(hái)是有很大(dà)的提升的。
企業獲得(de)更高的客戶主動撥打量
又省錢,又方便的電話(huà)客戶更願意主動的撥打,這就(jiù)是爲什麽做電視購(gòu)物的企業爲什麽都(dōu)會選擇用400作(zuò)爲服務電話(huà)的原因,就(jiù)是爲了讓客戶更願意主動的撥打,客戶主動撥打和企業打給客戶,從合作(zuò)溝通的商業角度,企業肯定是占了主動的優勢,更有利于促進合作(zuò),有的企業會認爲客戶打我們的現在的電話(huà)我們是免費,我們就(jiù)沒有必要弄的電話(huà),還(hái)是要收費的,甚至有的客戶說(shuō)客戶感覺長途貴我們主動給客戶打也行,我們電話(huà)費便宜,我不知道這樣的企業算過這個帳嗎(ma),成交一個客戶的電話(huà)費能占到成交利潤的多少?而且能在和客戶溝通的過程占有主動權,更好的促進成交,就(jiù)是通話(huà)半個小時,就(jiù)是0.3元/分鍾算  ,也就(jiù)是9元,真的不夠老闆吸包煙的錢,但(dàn)是給企業帶來(lái)的是一個客戶,他(tā)的價值可(kě)能是幾百上千倍,從這個角度分析,你(nǐ)會決定企業花這個電話(huà)費花的值不值?
企業的廣告來(lái)電量增加,廣告效果增加30%以上
根據我們對開通企業做的市場調查顯示,客戶同樣的廣告用400和普通電話(huà)的來(lái)電率提高了30%,來(lái)電率高了意味着成交率肯定高了,企業做廣告的目的不就(jiù)是爲了讓客戶打電話(huà)到公司嗎(ma)?所以一定要選擇一個讓客戶願意打的電話(huà),所以400号碼是企業做廣告不二的選擇,千萬不要留一個手機(jī)号碼或是800電話(huà)了,800電話(huà)是客戶打不用花錢,但(dàn)是現在除了公司在使用固話(huà),因爲800隻能固話(huà)和小靈通撥打,有多少家庭還(hái)在使用固話(huà)和小靈通,應該每個人(rén)都(dōu)有感觸,你(nǐ)要是在家裡(lǐ)看(kàn)電視看(kàn)到了很感興趣想了解的,想打800因爲家裡(lǐ)沒有固話(huà)而不能打,估計(jì)到小區轉一圈都(dōu)找不到一個能打800的電話(huà),因爲話(huà)吧(ba)的電話(huà)不能打800,這對做廣告的企業意味着要丢掉很多的客戶。
企業的每一個電話(huà)都(dōu)能得(de)到良好的處理(lǐ)
擁有400電話(huà)的企業肯定會安排專業的人(rén)接專業的電話(huà),不會把不懂(dǒng)技術(shù)的人(rén)的電話(huà)綁定解決客戶咨詢技術(shù)的問(wèn)題,不會讓搞技術(shù)的去(qù)解決不是技術(shù)範圍的投訴咨詢問(wèn)題。這樣客戶每個電話(huà)都(dōu)能得(de)到很好的處理(lǐ),這樣的專業的企業客戶能不選擇嗎(ma)?
企業的服務更上一層樓
企業安排每個人(rén)負責相(xiàng)應的電話(huà)的接聽,相(xiàng)應的人(rén)肯定就(jiù)會更好的學習自(zì)己所負責的事宜,這樣能促進相(xiàng)關人(rén)員(yuán)更好的學習和提高,服務更專業化,每個部門(mén)的人(rén)的服務都(dōu)提升了,企業的服務自(zì)然就(jiù)提升了,會讓企業的服務更上一層樓。
企業的全國(guó)分支構統一爲一體(tǐ)
很多的企業全國(guó)有連鎖店(diàn)或是分公司,企業每個區域都(dōu)有自(zì)己的電話(huà),不方便統一管理(lǐ),如(rú)果使用400電話(huà)就(jiù)很好的解決了這個問(wèn)題,可(kě)以選擇400功能:區域接聽,這樣全國(guó)公司統一一個電話(huà),但(dàn)是客戶每個區域接聽每個區域的電話(huà)。例如(rú)肯德基的訂餐電話(huà)4008-823-823,全國(guó)統一的電話(huà),企業客戶統一管理(lǐ),也可(kě)以結合企業的客戶管理(lǐ)系統。
企業增加宣傳效果,客戶記住400号碼,就(jiù)等于記住了企業
這個我們生(shēng)活中經常見(jiàn)到的,例如(rú):順風(fēng)快(kuài)遞的4008 111111   陽光(guāng)保險 4000 000 000 肯定看(kàn)到這個電話(huà)就(jiù)知道是哪個公司了,所以企業選擇一個讓客戶過目不忘的号碼也是有利于企業品牌的推廣的,讓客戶記住你(nǐ)公司的電話(huà)就(jiù)是記住了你(nǐ)的公司或是品牌,也不一定就(jiù)是選連号什麽的,例如(rú):4006  123  124  這樣的号碼不貴但(dàn)是消費者還(hái)能記住,選擇一些有特殊意義的号碼

企業增加了宣傳途徑(爲企業做的免費宣傳廣告)
因爲客戶記住了你(nǐ)公司的電話(huà),是不是無意中就(jiù)讓客戶記住了你(nǐ)的公司,是不是再爲企業做免費的廣告啊
企業更好的購(gòu)買到客戶的心,實現銷售是買不是賣理(lǐ)念
其實使用400号碼更多的是解決了企業好多的問(wèn)題,讓企業的自(zì)身(shēn)的服務提升了,客戶滿意了,現在的市場已經不是賣産品的市場,是賣服務的市場,海爾就(jiù)是一個很好的例子,很多的消費者選擇海爾就(jiù)是認可(kě)了他(tā)們的服務,包括我們每個人(rén)可(kě)能消費中都(dōu)有過這樣的經曆,選擇某個産品看(kàn)重的是他(tā)們的服務。赢得(de)了客戶就(jiù)赢得(de)了市場,爲了您的企業更好的發展,立足不敗之地,就(jiù)提升您的服務吧(ba),400爲您解決企業更多的困擾。我們的400電話(huà)還(hái)能更好的升級呼叫中心,長期的爲您的企業起航助力。