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高大(dà)上的移動互聯,需要一場線下市場的“土(tǔ)地革命”
日(rì)期:2014-05-15 09:47:52  本站關鍵詞:蘇州網絡公司  編輯:蘇州曬米信息科技有限公司  閱讀(dú):548次

有人(rén)把2013年(nián)稱爲“移動互聯網元年(nián)”。這一年(nián),超級社交應用微信的用戶數突破6億,從前的“企鵝帝國(guó)”眼看(kàn)要被一對“對對眼”替代;屌絲手機(jī)小米,靠“售賣參與感”的粉絲營銷重新改寫制造業,估值100億美元,“老頭子”諾基亞的賣身(shēn)錢才72億。

  2014年(nián)差不多成了“手機(jī)大(dà)世界”:“紅(hóng)包大(dà)戰”、“全民(mín)打車”,此起彼伏好不熱(rè)鬧。三八婦女(nǚ)節被改成電商巨頭的“生(shēng)活節”,一個韓國(guó)小子被拉來(lái)滿世界唠叨着手機(jī)購(gòu)物。馬雲的戰略叫從雲到端,“allin無線”。新帝王微信則“左牽黃(huáng)、右擎蒼”,什麽點評、京東通通納入麾下,有人(rén)戲言“巨頭間的聯姻一出接一出,從沒人(rén)說(shuō)他(tā)們嫌貧愛富”。

  所有的熱(rè)鬧景象,較終可(kě)以歸結爲一個術(shù)語——O2O競争白(bái)熱(rè)化!O2O作(zuò)爲一個概念說(shuō)了許久,其實一點不新鮮,就(jiù)是從線上到線下(Online To Offline)。隻是到了今天,互聯網巨頭們的大(dà)手筆才讓人(rén)真正見(jiàn)識了它的厲害。所有的手機(jī)應用如(rú)果不能較終找到變現出口,都(dōu)可(kě)能是泡影(yǐng)。因此,O2O的焦點鎖定到“移動支付”,也有人(rén)把2014年(nián)稱爲“移動支付元年(nián)”。

  錢包大(dà)戰爲哪般?

  一切消費行爲的終點在于“從錢袋子裡(lǐ)掏錢”,經過“錢包的革命”,手機(jī)錢包開始流行,一旦移動支付變成日(rì)常習慣,互聯網巨頭們各自(zì)爲戰所經營的“閉環”就(jiù)打通了,不論是誰,可(kě)能都(dōu)逃不掉支付寶或微支付的掌控。因此,那個可(kě)畏的預言也許立刻就(jiù)能兌現,“互聯網将颠覆一切傳統行業”!

  不過,正當移動互聯網的大(dà)戲似乎剛剛開始就(jiù)到達高潮的時刻,金融監管者說(shuō)話(huà)了。央行暫停了二維碼支付、虛拟信用卡,随後一系列針對第三方支付行業的監管條例開始醞釀出台。“達摩克利斯之劍”驟然來(lái)臨,火(huǒ)熱(rè)的移動支付業以及整個移動互聯網,好像被兜頭澆了一盆冷(lěng)水。

  許多人(rén)把這次“安全大(dà)檢查”,看(kàn)成傳統金融業對互聯網公司的“狙擊”。這不無道理(lǐ)。互聯網巨頭公司、銀聯銀行等,都(dōu)是市場中的競争主體(tǐ),自(zì)然有攻有守、有競有合,它們各有擅長和專攻,也各有優勢資源可(kě)以調動。但(dàn)如(rú)果去(qù)指責“央媽護犢”,則是對監管中立性和權威性的輕視,這過于簡單化。

  用戶對手機(jī)錢包,更在乎安全問(wèn)題。安全與便捷,安全是前提。移動支付行業與傳統支付行業一樣,對安全性要求非常高,甚至要大(dà)于創新,在金融行業,這叫“跟錢緊密相(xiàng)關的要嚴謹不能出事兒”。

  過去(qù)幾年(nián),包括網絡支付在内的第三方支付公司發展迅猛,已經有250多家申請(qǐng)牌照(zhào),監管者一直是“放(fàng)水養魚”的。而這個過程泥沙俱下,創新與風(fēng)險并存,其實早到了需要“收一收”清理(lǐ)整頓的時刻。此時,正趕上互聯網巨頭們大(dà)舉挺進線下,動靜(jìng)又鬧得(de)很大(dà)。由此,才有了央行“在不适當的時刻做了應該做的事情”的說(shuō)法。對監管者而言,如(rú)果等到出現大(dà)範圍安全事件(jiàn)再出手,可(kě)能就(jiù)難以收場了。

  “先試點,再推行”,是中國(guó)改革的經驗和智慧。而目前互聯網巨頭公司,既有急于上市的圈錢動力,又有市值高估的業績壓力,它們似乎等不到總結試點經驗的那一天,馬上就(jiù)要全面推開,一切以“快(kuài)”爲核心。可(kě)是在金融支付領域,恰恰要以“穩”爲核心。

  在争奪“錢包入口”這個要害之處,巨頭們的思維暴露出弱點。爲什麽要從線上到線下?單看(kàn)目前國(guó)内刷卡消費交易額,每年(nián)就(jiù)有30萬億元規模。未來(lái)基于手機(jī)的近場支付占到五分之一或四分之一,都(dōu)是可(kě)預期的。對巨頭而言,線上基本搞定了,線下還(hái)是處女(nǚ)地。但(dàn)他(tā)們忽略了,線下的支付産業鏈漫長,利益攸關方衆多,不能以合作(zuò)共赢爲出發點,壓根兒就(jiù)幹不成事兒!

  “生(shēng)态圈”是互聯網巨頭們較愛說(shuō)的口頭禅,其本義,是要相(xiàng)互包容、互助互利。而在一開始,O2O的巨頭們往往是打着“生(shēng)态圈”的名義去(qù)“占地盤”。他(tā)們更多是考慮自(zì)己的“閉環”。但(dàn)在這個行業,參與移動支付産業鏈的任何一方,其實不能過度去(qù)追求它自(zì)己的“閉環”。互聯互通才是大(dà)方向,“閉環”更多的是單個公司單個企業的私利。

  一場智能生(shēng)活“土(tǔ)地革命”

  較真地說(shuō),O2O的概念是互聯網公司基于自(zì)身(shēn)立場提出的概念。可(kě)是,傳統互聯網巨頭們習慣了大(dà)規模坦克戰、空戰,總想擺開“大(dà)會戰”的架勢,靠超級殺手級應用,畢其功于一役,實現完勝,結果可(kě)能是大(dà)炮打蚊子。移動互聯時代的用戶需求都(dōu)分衆化、小圈子化了,O2O的線下競争,恰恰是叢林戰、山(shān)地戰、遊擊戰。

  “請(qǐng)全國(guó)人(rén)民(mín)免費打車”、“請(qǐng)全國(guó)人(rén)民(mín)吃(chī)喝(hē)玩樂”這樣的大(dà)手筆,可(kě)能吸引眼球,卻不代表着說(shuō)服用戶。線下的市場,需要雨(yǔ)潤萬物,需要“深耕”商戶與用戶的需求,這更像是一場真正的智能生(shēng)活“土(tǔ)地革命”。

  既然是“土(tǔ)地革命”,互聯網精英們就(jiù)應該學習農民(mín)伯伯的精耕細作(zuò)精神。這場革命有它自(zì)身(shēn)的規律,需要在“試錯”中摸索,貪多求快(kuài)、拔苗助長不起作(zuò)用,強拉硬拽去(qù)推廣、簡單化做用戶教育工(gōng)作(zuò)不起作(zuò)用。用央行金融IC卡領導小組李曉楓主任的話(huà)說(shuō),就(jiù)是以上述方式推進移動支付,顯得(de)“零敲碎打,廣種薄收”。在剛剛結束的第六屆移動支付論壇上,這位資深人(rén)士再次回應了一個月前的監管話(huà)題,他(tā)認爲二維碼是“灰色地帶的監管套利”,“沒有密碼認證的二維碼技術(shù)不可(kě)以作(zuò)爲可(kě)信支付技術(shù)在線下大(dà)範圍推廣。”

  與會技術(shù)專家還(hái)透露,目前流行的二維碼較大(dà)的安全漏洞在于,其技術(shù)專利都(dōu)是由日(rì)本公司控制,很難說(shuō)推廣到一定程度會否遇到專利陷阱。而已經通過中國(guó)标準的相(xiàng)似技術(shù),卻礙于推廣成本,沒有得(de)到互聯網公司的支持。這一定程度上反映了,急于吃(chī)到線下蛋糕的互聯網精英們,大(dà)概确實有些急功近利了。

  在移動互聯時代,不論巨頭還(hái)是創業公司,應該不分高低貴賤,不分出身(shēn)來(lái)路(lù),平等相(xiàng)待,發揮各自(zì)優勢。這更需要建設性,如(rú)果你(nǐ)真心爲用戶商戶利益着想,草根也好、新貴也罷,就(jiù)應該以開放(fàng)心态與各路(lù)人(rén)馬一起,進行協同創新。

  那種總想“一家獨大(dà)”、“吃(chī)獨食”、“占地盤”、創建“帝國(guó)”的思路(lù),放(fàng)在這樣一個巨大(dà)又複雜的市場中,不可(kě)取也不可(kě)能。抱着這種思維去(qù)“搶市場”,恐怕會事與願違,這樣移動互聯有可(kě)能變成“噱頭”。

  普通用戶的智慧生(shēng)活是需要智能化受理(lǐ)環境支撐的,隻有一部手機(jī)是不能解決問(wèn)題的,要有終端對接。美國(guó)市場目前有3000萬台POS機(jī),其中智能化POS隻有十分之一;日(rì)本情況好些,也隻有100萬台智能POS機(jī)。美日(rì)商業市場相(xiàng)對成熟,中國(guó)人(rén)口密度大(dà),商業環境要複雜的多,潛力很大(dà)。而目前中國(guó)聯網POS機(jī),隻不過1000萬部,智能POS終端更是很有限,存量改造空間與增量空間都(dōu)是巨大(dà)的。

  移動支付産業以及整個移動互聯網,應是一個大(dà)的生(shēng)态系統,是爲廣大(dà)用戶提供智能化服務,進入智慧生(shēng)活的一個大(dà)的産業鏈,隻有大(dà)家聯合起來(lái)做事情,形成“統一戰線”,才可(kě)能穩步有序推進。

  從這個意義上說(shuō),2014年(nián)監管者潑的“冷(lěng)水”,給這個硝煙味過濃的市場降降溫,從長遠(yuǎn)看(kàn)是利好的。這給了互聯網公司調整節奏的機(jī)會,該慢(màn)一點就(jiù)慢(màn)一點,該克制就(jiù)要克制。這可(kě)是一場馬拉松比賽,開頭跑太快(kuài),不一定較後能赢。