大(dà)部分人(rén)在網上逛是爲了尋找自(zì)己想要的信息，而不是爲了在網上購(gòu)物。那些很明确要在網上購(gòu)物的，也自(zì)然的貨比三家。畢竟在網絡上比較價格，比現實生(shēng)活中方便的多。所以流量與銷量直接并沒有必然的因果關系。電子商務網站得(de)下功夫提高轉化率，引導浏覽者成爲目标客戶。這個引導浏覽者掏錢購(gòu)買的過程是要經過精心策劃的，而不能讓浏覽者随心所欲，更不能讓用戶自(zì)己搜索，自(zì)己去(qù)克服困難。所以我們要以轉化率爲導向設計(jì)網站，需要注意以下八個方面：
　　1、爲目标用戶設計(jì)網站
　　有經驗的站長都(dōu)明白(bái)一個道理(lǐ)，在網上産生(shēng)流量并不難，難的是産生(shēng)交易。在漫無目的的浏覽新聞的時候，對偶然點擊廣告來(lái)到你(nǐ)網站的浏覽者，他(tā)們心裡(lǐ)完全沒有購(gòu)物的欲望，也不知道會在你(nǐ)的網站上看(kàn)到什麽，這樣的流量要想轉化爲付費用戶是相(xiàng)當困難的。而在一個銷售技巧的論壇點擊帖子中介紹CRM個人(rén)版軟件(jiàn)的鏈接來(lái)到你(nǐ)的網站，在點擊之前就(jiù)已經知道你(nǐ)的網站應該是賣客戶關系管理(lǐ)軟件(jiàn)的，用戶就(jiù)算沒有想買你(nǐ)的軟件(jiàn)，也至少是對銷售感興趣，這樣對于目标人(rén)群是業務員(yuán)的流量要轉化爲付費用戶，則要簡單的多。
　　在網站設計(jì)過程中，必須做到以目标流量或者說(shuō)目标用戶爲中心設計(jì)網站。無論是網站内容、視覺上的效果、促銷上的安排等，都(dōu)要考慮是否适合目标用戶的心理(lǐ)。
　　一個編程人(rén)員(yuán)，與家庭婦女(nǚ)，購(gòu)物的心理(lǐ)必然是不同的，浏覽習慣差異巨大(dà)。站長們必須很清楚的知道自(zì)己的目标用戶是哪些人(rén)，有哪些特點等等。比如(rú)像我的公司營銷e通做的是CRM個人(rén)版軟件(jiàn)，主要針對的是銷售和業務人(rén)員(yuán)，并不是和其他(tā)CRM公司那樣，針對的是企業。這兩種目标客戶的特點很明顯是截然不一樣的。
　　2、寫作(zuò)的能力要強悍
　　在網站上，你(nǐ)要靠文字内容說(shuō)服浏覽者賣東西。用戶看(kàn)不到你(nǐ)人(rén)長得(de)多敦厚老實，說(shuō)話(huà)表情多誠懇，一切都(dōu)體(tǐ)現在文字上。好的文字寫作(zuò)能力是一個非常重要的工(gōng)作(zuò)。除非你(nǐ)賣的設計(jì)服務，不然僅靠圖片網頁是搞不定的，必須要依靠文字才能幫助你(nǐ)把自(zì)己的産品賣出去(qù)。強悍的寫作(zuò)能力就(jiù)想一個好的催眠師(shī)，能讓用戶不知不覺地就(jiù)被說(shuō)服了，心甘情願的掏錢購(gòu)買。
　　研究網站文案寫作(zuò)較主要的不是研究寫作(zuò)，沒有人(rén)要求你(nǐ)的網站文字文學水平有多高。網站文案需要研究的是心理(lǐ)學。比如(rú)浏覽者來(lái)到你(nǐ)的網站，你(nǐ)隻有幾秒鍾的時間吸引他(tā)停留在你(nǐ)的網站上。這時候，網站的口号就(jiù)是吸引他(tā)繼續看(kàn)下去(qù)的重要手段。字數越少越好，反正是能夠讓浏覽者清楚爲什麽必須要繼續看(kàn)你(nǐ)的網站，較好達到這麽一個效果，如(rú)果沒有接着往下看(kàn)，以後會後悔的。

　　3、誘導用戶采取行動
　　網站必須要有一個明确的目标，就(jiù)是你(nǐ)想讓用戶幹什麽。你(nǐ)想讓用戶采取的行動必須能讓用戶清楚看(kàn)到。如(rú)果是想讓客戶把東西放(fàng)入購(gòu)物車，那麽放(fàng)入購(gòu)物車的那個按鈕就(jiù)要醒目一點，突出一點。如(rú)果想讓用戶打電話(huà)給你(nǐ)或者是q你(nǐ)，那你(nǐ)就(jiù)要把電話(huà)号碼和qq号碼放(fàng)在較明顯的地方。不要讓用戶琢磨下一步該做什麽，要做什麽。在每一個用戶可(kě)能停下來(lái)的節點，如(rú)網頁文章(zhāng)的小标題、文字結尾處等地方，都(dōu)要明确的告訴用戶下一步做什麽，用各種各樣的手段吧(ba)用用戶吸引到網站目标完成頁面。如(rú)果你(nǐ)能一直引導用戶的目光(guāng)和心理(lǐ)活動，完成網站目标就(jiù)是一個自(zì)然而然的結果。當然，誘導的過程不應該像某些推銷人(rén)員(yuán)那樣惹人(rén)厭(yàn)煩，那樣太容易被拒絕了。
　　4、購(gòu)買的流程必須簡單
　　千萬不要讓用戶琢磨應該怎麽訂購(gòu)。很多電子商務網站是使用第三方設計(jì)的購(gòu)物車。在選擇購(gòu)物車程序時，購(gòu)物流程是否方便是其中一個要仔細考慮的條件(jiàn)。比如(rú)是否允許用戶登陸之前就(jiù)可(kě)以把東西放(fàng)進購(gòu)物車，還(hái)是需要先注冊?如(rú)果要先注冊，很多人(rén)都(dōu)會選擇放(fàng)棄。
　　5、信息要全
　　網上購(gòu)物又是之一就(jiù)是用戶可(kě)以在自(zì)己方便的時候慢(màn)慢(màn)查看(kàn)詳細的介紹，所以站長應該把盡可(kě)能多的産品和服務資料放(fàng)在網站上。如(rú)果用戶在網站上能找到每一個問(wèn)題的答案，即是有什麽疑惑，你(nǐ)都(dōu)已經爲他(tā)解決了，就(jiù)減輕了購(gòu)買的阻力。不要爲了省事，留下一句話(huà)就(jiù)完事：欲知詳情，請(qǐng)聯系我們。如(rú)果這樣做很多用戶就(jiù)會離(lí)開網站走了。
　　6、取得(de)用戶信任
　　在網絡購(gòu)物較大(dà)的心理(lǐ)障礙就(jiù)是用戶不信任你(nǐ)的網站，因爲不知道網站是不是騙人(rén)的網站，不知道産品質量怎麽樣。對于個人(rén)站長和中小企業來(lái)說(shuō)，建立用戶信任是較頭痛的問(wèn)題之一。網站沒有知名度，網站上的一切都(dōu)是虛拟的，缺乏權威的第三方認證，用戶該怎樣才能信任你(nǐ)呢(ne)?
　　在網上建立用戶信任沒有一個十分有效的方法，必須靠一點一滴積累而成。在中國(guó)，電子商務做的好的有淘寶、拍(pāi)拍(pāi)等網站，其中原因之一就(jiù)是他(tā)們的都(dōu)有賣家信用評價系統。用戶完全可(kě)以相(xiàng)信賣家信用是第三方數據，不受賣家控制。而在獨立的電子商務網站上，目前爲止還(hái)沒有這種評價，就(jiù)拿京東來(lái)說(shuō)，上面的評價沒有一個是差評的，之前我試過給差評，但(dàn)是就(jiù)是不顯示，所以用戶還(hái)是有所擔心。不過京東的知名度已經夠大(dà)了，所以用戶對它的信任度也是一天天的提高。
　　7、消除購(gòu)買風(fēng)險
　　不管在網上還(hái)是線下，所有購(gòu)物的阻力之一就(jiù)是購(gòu)買風(fēng)險。消費者怕被騙，怕質量太差，怕産品不合适退換太麻煩，怕買了以後不滿意等等。這是個要認真考慮的問(wèn)題，在網站上用戶本來(lái)就(jiù)不太信任你(nǐ)。
　　較好的消除風(fēng)險的方式就(jiù)是無條件(jiàn)退款。隻要客戶想退貨，什麽問(wèn)題都(dōu)别問(wèn)，立即無條件(jiàn)退款。不要試圖設置障礙，不要冷(lěng)言冷(lěng)語，不要說(shuō)我們可(kě)以改進。先退款，别的什麽等退完款再和客戶商討(tǎo)。當然你(nǐ)要把這個無條件(jiàn)退款的保證放(fàng)在網站上明顯的位置，确保用戶能夠看(kàn)見(jiàn)，并且要執行。
　　8、促銷
　　有了好的産品，用戶也相(xiàng)信了網站，正在猶豫不決的時候，促銷配套常常成爲較後的殺手锏。贈送禮品、打折、免郵費等都(dōu)可(kě)以包裝在商品裡(lǐ)面。這樣更能打動用戶的購(gòu)買的心。
　　按照(zhào)上面八方面設計(jì)網站，相(xiàng)信絕對能夠大(dà)幅度提高轉化率!